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Conditions générales de vente

Article 1 : Domaine d’application

Les présentes C.G.V. (Conditions Générales de Vente) définissent les conditions applicables aux ventes conclues entre d'une part les personnes souhaitant effectuer un achat via le site Internet www.chaussuresonline.com, désigné ci-après par "le client" et d'autre part la SARL GBK dont le siège social est situé 1800 avenue André Lasquin, 74 700 Sallanches, immatriculée au RCS d’Annecy sous le numéro 420 986 093, SARL au capital de 7 622 045€, dont le numéro de TVA intracommunautaire est FR55420986093, désignée ci-après par ''Chaussuresonline''.

Ces conditions ne concernent à titre exclusif que les personnes physiques non commerçantes.

Ces CGV ne sont valables que pour la France Métropolitaine et la Corse. Pour les autres pays, merci de bien vouloir nous consulter. 

Article 2 : Commande

 

Toute commande vaut acceptation des présentes Conditions Générales de Vente par le client. 

Pour qu’une commande soit prise en compte, le client doit au préalable s’identifier sur le site  www.chaussuresonline.com. Il pourra ainsi ajouter les articles souhaités à son panier et finaliser sa commande.

En validant sa commande, le client accepte celle-ci dans les conditions qui y figurent (prix et description des produits disponibles à la vente).

Chaussuresonline.com et thermicshoes.fr se réservent le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure ou qui présenterait à ses yeux une quelconque forme de risque.

Le client paiera sa commande en euros TTC uniquement.

Après validation de la commande, le client recevra par e-mail une confirmation détaillant les articles et les éventuels frais de livraison. La facture sera à disposition du client dans la rubrique "Mon compte".

Chaussuresonline.com honorera les commandes du client dans la limite des stocks disponibles. (Voir Article 3 : Disponibilité)

Article 3 : Disponibilité

Lors de la commande, chaussuresonline.com ou thermicshoes.fr informera le client de la disponibilité des produits qu’il souhaite acquérir.

Néanmoins, si en dépit de la vigilance de chaussuresonline.com ou thermicshoes.fr les produits s’avèrent indisponibles temporairement (rupture de stock) après la commande, chaussuresonline.com ou thermicshoes.fr informera le client par e-mail et l’invitera à annuler ou à modifier sa commande.

Si les produits s’avèrent indisponibles définitivement (épuisement du stock) après commande, chaussuresonline.com ou thermicshoes.fr annulera automatiquement la commande du client et l’informera par e-mail.

Article 4 : Prix de vente

Tous les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais d'expédition.

Chaussuresonline.com et thermicshoes.fr se réservent le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis.  Les produits et frais éventuels seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes.

Les articles appartiennent au site chaussuresonline.com et thermicshoes.fr jusqu'au complet encaissement du prix.

Le prix est payable en totalité et en un seul versement.

Article 5 : garantie prix plancher

Chaussuresonline.com et thermicshoes.fr garantissent au client de trouver sur son site des articles au prix le moins cher sur Internet (sites de droit français), hors périodes de soldes, promotion et fin de séries.

Si le client trouve le même article moins cher sur un autre site de droit français, chaussuresonline.com et thermicshoes.fr s’engagent à lui rembourser la différence sur présentation du ticket de caisse ou autre preuve d’achat valable.

Conditions d’application :

Par  prix du produit, chaussuresonline.com et thermicshoes.fr entendent le prix public affiché sur la fiche produit du site à l’exclusion de toute offre promotionnelle particulière (code de réduction, chèque-cadeau ou autre). Le remboursement de la différence de prix est soumis à la réunion des conditions suivantes :

  • Le produit doit être identique : produit neuf, de même marque, même modèle, même couleur (même référence fabricant).
  • Le produit doit être disponible dans la pointure choisie par le client sur le site sur lequel il est proposé à un prix inférieur.
  • Les conditions de service doivent être équivalentes : frais de livraison, durée de garantie...
  • Le délai de livraison ne doit pas être supérieur à celui proposé par chaussuresonline.com ou thermicshoes.fr de plus de 10 jours.
  • L’offre doit être faite par un site de droit français en euros.
  • La demande du client doit être transmise à chaussuresonline.com ou thermicshoes.fr dans un délai maximum de 3 jours suivant la date de son achat

Exclusions :

L’offre est limitée à un remboursement par personne et par produit acheté sur le site chaussuresonline.com ou thermicshoes.fr.
L’offre ne porte pas sur :

  • les produits de déstockage ou les soldes proposés à la fois sur le site de chaussuresonline.com ou thermicshoes.fr ou de tiers,
  • les produits vendus sur les sites d'enchères ou de petites annonces,
  • les livraisons hors France Métropolitaine.

Modalités d’exercice du droit au remboursement :

Si le client a trouvé sur un autre site Internet français un produit moins cher répondant à l’ensemble des conditions ci-dessus, il doit adresser sa demande à chaussuresonline.com ou thermicshoes.fr dans les 3 jours suivant la date de son achat, en respectant la procédure suivante :

Si l’ensemble des conditions ci-dessus est rempli, et après expiration du délai de rétractation légal, chaussuresonline.com et thermicshoes.fr s’engagent à rembourser au client la différence de prix. Ce remboursement interviendra dans un délai maximum de 30 jours.

Article 6 : Modalités de paiement

Le prix est exigible immédiatement à la date de la commande.

Le client peut effectuer son règlement par carte de paiement ou par virement bancaire.

Notre fournisseur de paiement sécurisé (Paybox) vous facture automatiquement en Euros et en Euros uniquement.

Cartes bancaires :

Les cartes émises par des banques domiciliées hors de France doivent obligatoirement être des cartes bancaires internationales (Visa, Mastercard, CB, Eurocard). Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire présente toute sécurité : la saisie de vos coordonnées bancaires est sécurisée par PayBox du Crédit Agricole. Chaussuresonline.com et thermicshoes.fr garantissent au client une sécurité totale de ses informations bancaires, sécurisées par le protocole SSL, qui contrôle automatiquement la validité des droits d’accès lors de votre paiement par carte bancaire et crypte tous les échanges afin d’en garantir la confidentialité. Vos coordonnées bancaires circulent entre banques uniquement. Chaussuresonline.com et thermicshoes.fr ne connaîssent et ne conservent jamais les informations qui concernent votre carte bancaire.

Lors d’un paiement par carte bancaire, le compte du client n’est débité que 5 jours après validation de sa commande.

En cas d’une rupture de stock pour l’un de nos articles, la commande serait donc annulée avant d’avoir été débitée sur votre compte.

Par chèque (hors périodes de soldes) :

Vous avez la possibilité de régler votre commande par chèque bancaire en Euro à l’ordre de la SARL GBK.  Le bon de commande doit être joint au chèque et envoyé à l'adresse suivante : 

SARL GBK
1800 avenue A. Lasquin
74 700 SALLANCHES – France                                                         

ATTENTION : La commande ne sera expédiée que lorsque le chèque du client aura été reçu, augmentant le délai de livraison.

En cas d'adresse de livraison différente de l'adresse notée sur le chèque, nous vous demanderons une copie de la pièce d'identité valide du porteur du chèque. Cette copie sera jointe lors de l'envoi du règlement et de la commande.

En cas de non réception du chèque sous 7 jours après la date de prise de commande, celle ci-ci sera considérée comme annulée.

Article 7 : Vérification des paiements

Dans un soucis de sécurisation des paiement sur son site, chaussuresonline.com et thermicshoes.fr se réserve le droit de vérifier les informations relatives au client pour s’assurer que la personne dont le compte bancaire est débité est bien celle qui a passé la commande.

Pour cette vérification, le client pourra se voir demander des justificatifs d’identité et/ou de domicile et/ou de documents bancaires (RIB ou chèque annulé). En l’absence de réponse du client à cette vérification dans un délai de 2 jours après cette demande, la commande concernée sera alors annulée par chaussuresonline.com ou thermicshoes.fr, sans possibilité de réclamation ultérieure.

Après vérification, chaussuresonline.com et thermicshoes.fr se réservent le droit d’annuler en toute liberté toute commande présentant un risque d’utilisation frauduleuse de carte bancaire.

Article 8 : Expédition, livraison et délais

Nous livrons en France, en Europe et à l'international. N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin.

L’expédition des colis est effectuée en France métropolitaine et dans les principautés d’Andorre et de Monaco. Si le client est domicilié dans les DOM-TOM, il est prié de nous consulter.

Pour les autres pays, nous consulter.

La commande du client est expédiée sous réserve des stocks disponibles.

Si l’article commandé n’est pas disponible sur place mais dans une boutique partenaire, l’expédition se fera avec un délai supplémentaire de 1 jour.

Dans tous les cas chaussuresonline.com et thermicshoes.fr s’efforcent d’expédier vos colis au plus tôt et vous avertiront (sur demande par mail du client) par mail de la date précise d’expédition.

Sauf disposition contraire, la livraison est faite à l’adresse que le client a indiquée lors de sa commande. Quel que soit le mode de livraison choisi, les colis sont assurés et les risques sont à la charge de notre transporteur jusqu’à ce qu’ils soient remis au client.

Livraison gratuite

Chaussuresonline.com et thermicshoes.fr offrent les frais de livraison à ses clients pour toutes commandes d’un montant supérieur à 45 euros (hors soldes et promotion).

Pour les commandes inférieures à 46 euros et les articles en solde ou promotion, ou ayant fait l'objet d'une vente privée, le client participera aux frais de livraison à hauteur de 6 euros pour une livraison en point retrait et de 7 euros pour une livraison à domicile, en bureau de poste ou en consigne cytissimo.

La commande du client sera expédiée par So Colissimo (livraison 3 à 5 jours).

Les délais de livraison pour les envois en So Colissimo suivi sont des délais généralement constatés. Chaussuresonline.com et thermicshoes.fr ne pourront être tenu pour responsable d’un éventuel retard de livraison de la Poste.
Durant les périodes de soldes, les délais de livraisons peuvent être rallongés de quelques jours (maximum 10 jours).

Si le client refuse le colis ou ne va pas le chercher dans le point de retrait choisi, le coût de l'expédition sera déduit du remboursement du client.
 
Pour les expéditions hors de France Métropolitaine et Corse, les frais de port (expédition et retour) sont à la charge du client.

Article 9 : Satisfait ou remboursé

Tout article acheté sur chaussuresonline.com et thermicshoes.fr peut faire l’objet d’un retour pour échange ou remboursement.

Retour

Les frais de retour sont à la charge de chaussuresonline.com et thermicshoes.fr pour tout achat supérieur à 45 euros hors soldes, promotions et ventes privées. Pour toutes commandes en promotions ou vente privée, les frais de retour seront à la charge du client. 

Tous les autres retours et toutes les autres réexpéditions seront à la charge du client.

Délai pour effectuer un retour

Le client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la date de réception des articles pour exercer son droit de rétractation.

Conditions de retour :

Le(s) produit(s) retourné(s) doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine parfaitement intacte.
Tout retour doit faire l’objet d’une demande de retour par mail à l'adresse suivante : serviceclient@chaussuresonline.com. Le service client lui expliquera la démarche à suivre et fera parvenir (si les conditions sont remplies) par e-mail une étiquette d’expédition prépayée à imprimer et à coller sur le colis.

Dès réception du colis, chaussuresonline.com et thermicshoes.fr jugeront du parfait état des articles et procédera à l’échange ou au remboursement par re-crédit de la carte bancaire utilisée pour le paiement.

Le client devra conserver la preuve de dépôt du colis qui lui sera remise par La Poste. En cas de perte du colis, aucun remboursement ne sera effectué sans cette preuve de dépôt.

Etat des produits :

Tous les produits retournés (chaussures, emballage d’origine, accessoires, notice...) devront être renvoyés parfaitement intacts.

A réception du colis, chaussuresonline.com et thermicshoes.fr jugeront du parfait état de la marchandise retournée.

Si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés par le client et que cette utilisation ou ces dommages rendent le produit impropre à la vente, le retour ne sera pas accepté.

Si le retour est refusé, chaussuresonline.com et thermicshoes.fr retourneront les articles à ses frais au client, et ce, sans aucune réclamation possible.

Remboursement des retours :

Sous réserve du respect de ces conditions de retour, chaussuresonline.com ou thermicshoes.fr procéderont au remboursement des produits retournés dans les 15 jours suivant la réintégration en stock des marchandises.

Article 10 : Sécurisation des transactions

Chaussuresonline.com et thermicshoes.fr mettent en œuvre tous les moyens pour assurer la confidentialité et la sécurité des données transmises sur le web et sur les site Internet www.chaussuresonline.com ou www.thermicshoes.fr 

A ce titre, le site Internet utilise un module sécurisé de paiement type SSL (Secure Socket Layer) qui sécurise totalement le paiement.

Service client

Pour toute information ou question, n’hésitez pas à joindre le Service Client de chaussuresonline.com et thermicshoes.fr :

Par e-mail à l’adresse suivante : serviceclient@chaussuresonline.com  

Par courrier à adresser à :

Chaussuresonline / thermicshoes.fr

Service Client
Sarl GBK
1800 avenue A. Lasquin
74 700 Sallanches

Par fax à envoyer au : 04 50 90 89 40.

Article 12 : Propriété intellectuelle

Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur chaussuresonline.com ou thermicshoes.fr sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. A ce titre et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule est autorisée l'utilisation pour un usage privé, sous réserve de dispositions différentes, voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle du site de chaussuresonline.com et thermicshoes.fr est strictement interdite sauf accord préalable.

Article 13 : Responsabilité

Chaussuresonline.com et thermicshoes.fr n'ont, pour toutes les étapes d'accès au site, du processus de commande, de livraison, de service client ou des services postérieurs, qu'une obligation de moyen. La responsabilité de chaussuresonline.com et thermicshoes.fr ne sauraient être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet, notamment une rupture du service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques, ou de tout fait qualifié de force majeure, conformément à la jurisprudence.