Nos engagements

PAIEMENT



Paiement paypal

Le paiement par Paypal est très répandu chez les grands sites marchands en ligne. Grâce à sa simplicité, vous pouvez effectuer vos achats facilement et en toute sécurité. En effet, Paypal vous permet de crypter vos données et de ne plus avoir besoin d’inscrire vos coordonnées bancaires à chacune de vos commandes.

 

Comment utiliser PayPal ?

  • Je me rends sur www.paypal.com , j’ouvre un compte client et j’inscris mes coordonnées
  • Lorsque mon compte sera validé, je rentre mon e-mail et mon mot de passe pour payer en toute sécurité.
 


Engagement sécurité

Pour votre confort, CHAUSSURESONLINE.COM met à votre disposition plusieurs types de règlements et vous garantit une totale sécurité lors de vos transactions.



Cartes bancaires

Pour les paiements par cartes bancaires internationales (Visa, Mastercard, CB, Eurocard), la sécurité de vos transactions est assurée grâce au système 3D Secure.
Vous recevrez ainsi un code à usage unique sur le téléphone portable relié à votre carte bancaire.



Par chèque bancaire - Hors périodes de soldes

Vous avez la possibilité de régler votre commande par chèque bancaire en Euro à l’ordre de la SARL GBK.
En cas de non réception du chèque sous 7 jours après la date de prise de commande, celle-ci sera considérée comme annulée.



Virement bancaire

Effectuer votre virement sur le compte bancaire de la Sarl GBK dans les 7 jours de la date de prise de commande.

 

 
 

LIVRAISON


Livraison gratuite

La livraison gratuite, à partir de 46€ d'achat,
hors soldes et promotions

A vous de choisir:

► Le mode d'expédition standard et rapide proposé par CHAUSSURESONLINE.COM est le Colissimo suivi, remis sans signature.
Votre colis arrive 
chez vous dans un délai de 48-72 heures, hors week-end et jours fériés (sous réserve de disponibilité des produits).
Votre commande, vous est livrée du lundi au samedi entre 9 h et 14 h. En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis (pas de gardien,...), votre facteur doit vous déposer un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité. 

► Facile et pratique, votre Colissimo suivi arrive en point de retrait ou en bureau de Poste.
Pour trouver votre point retrait Colissimo proche de chez vous. Ici

Une fois votre colis expédié, un numéro de colis vous est communiqué par mail par CHAUSSURESONLINE.COM vous permettant ainsi de suivre l'avancée de votre colis. Suivi colis.

La livraison Colissimo pour toutes commandes de moins de 46€ ou en SOLDES ou en PROMOTIONS seront à la charge du client.

- Domicile - Frais de port 7€

- Bureau de poste ou Colissimo Point de retrait - Frais de port 6€

Pour plus d'informations, consulter nos CGV



Livraison 24H

Livraison Express 24H en France, Andorre, Monaco et Belgique* : craquez pour une paire de chaussures et le lendemain elles sont à vos pieds !
Pour une commande passée avant 12h.

Le coût d'expédition est de 10€ à la charge du client.

*pour la Belgique, pas de livraison le samedi

CHAUSSURESONLINE.COM n'est pas responsable des éventuels retards d'acheminement des colis Colissimo ou Chronopost.

 

Comment me faire livrer en 24H ?

  • Je passe ma commande avant 12H
  • Dans mon panier, je choisis « Livraison à domicile » puis « Livraison Express en 24H »
  • Je paie et je valide ma commande
  • Je reçois mes chaussures le lendemain avec Chronopost
        

RETOUR


Retour gratuit

Comment faire mon retour ?

  • J'envoie un email via le formulaire de contact
  • Je signale mon souhait : un échange ou un remboursement
  • Le service client chaussuresonline.com m'envoie un email avec la procédure de retour.
  • Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la date de réception.


La paire que vous avez reçue ne vous convient pas, pas de problème!

Vous pourrez nous la renvoyer gratuitement ,
si le prix de la paire est supérieur à 46€
.

Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la date de réception.

 

Retour payant

Les frais de retour sont à la charge de chaussuresonline.com pour tout achat supérieur ou égal à 46€.

Les retours des articles en PROMOTIONS seront à la charge du client. 

Pour toute commande et livraison à l’international, hors France Métropolitaine et Corse, les frais de retour sont à la charge du client.

Pour plus d'information, consulter nos CGV


Retours des produits en Soldes

Si un article ne convient pas, le remboursement de votre achat sera effectué, (il n'y a pas d'échange).

Les frais de retour sont à la charge du client.

 

Le saviez-vous ?

Les Frais de retour sont remboursés par PayPal, pour tous achats payés avec votre compte PayPal

Si les frais de retour sont à la charge du client, le client peut prétendre au remboursement par le service Frais de Retour Remboursés PayPal.
CGU, Service Frais de retour remboursés PayPal


Satisfait ou remboursé

A compter du jour de réception de votre produit, nous nous engageons à vous l'échanger (sauf pendant les soldes) ou à vous le rembourser s'il ne vous donne pas entière satisfaction. Nous vous conseillons de signaler votre choix au plus vite par email via le formulaire de contact

Pour plus d'information, consulter nos CGV

        

 


CONSEIL


Engagement qualité

Grâce à son expérience depuis plus de 10 ans dans la chaussure, CHAUSSURESONLINE.COM sélectionne pour vous un large choix de produits parmi les meilleures marques de chaussures.


Engagement prix « plancher »

Grâce aux étroites relations qu'elle entretient avec ses fournisseurs depuis de nombreuses années, CHAUSSURESONLINE.COM est en mesure de vous proposer les meilleures marques aux meilleurs prix . Si toutefois, vous trouvez moins cher ailleurs, nous vous rembourserons la différence !

Pour plus d'information, consulter nos CGV


Engagement conseil et retrait magasin

Pour vous aider dans votre choix, vous trouverez pour chaque produit un descriptif complet de ses caractéristiques ainsi que le conseil personnalisé de CHAUSSURESONLINE.COM. Vous pouvez aussi nous joindre au service client pour avoir des informations ou vous rendre dans nos magasins pour un conseil personnalisé.

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