Livraisons et retours

Expédition

Pendant le confinement (Covid-19) les Points Relais Colis sont désormais fermés.
Vous pouvez continuer à faire vos achats en ligne sur le site, nous vous proposons la livraison Colissimo Domicile ou Chronopost Domicile.
Le délais de livraison devrait être plus long que la normale, ceci est dû à la nouvelle logistique mise en place pendant la pandémie.
La Poste ayant annoncée la fermeture exceptionnelle de certains bureaux de Poste et services de distribution le samedi.
Nous tenons à rassurer nos clients, nous mettons tout en œuvre pour garantir votre santé et votre protection.

Nous vous préviendrons par un e-mail dès que votre commande sera expédiée et vous recevrez également le numéro de suivi de votre colis pour suivre l’acheminement de celui-ci.

Disponibilités

Votre commande est expédiée sous réserve des stocks disponibles. Si l’article commandé n’est pas disponible sur place mais dans une boutique Armando, Only Shoes ou Pom'Cannelle, l’expédition se fera avec un délai supplémentaire de 1 ou 2 jours.
Dans tous les cas, l’équipe de ChaussuresOnline.com s’efforce d’expédier vos colis au plus tôt et vous avertit (sur votre demande) par mail de la date précise d’expédition.
Sauf disposition contraire, la livraison est faite à l’adresse que vous avez indiquée lors de votre commande. Quel que soit le mode de livraison choisi, les colis sont assurés et les risques sont à la charge de notre transporteur jusqu’à ce qu’il vous soit remis.

La livraison

Sam, notre fidèle compagnon, livre en France, en Europe et à l'international. L’expédition des colis est effectuée en France métropolitaine et dans les principautés d’Andorre et de Monaco. Si vous êtes domicilié dans les DROM-COM ou dans les autres pays, les tarifs sont expliqués ci-dessous. Si besoin, n’hésitez pas à nous contacter.

Livraison en France gratuite à partir de 45€ d’achat. (Hors soldes et promotions)
Délai de livraison : 3 à 5 jours

• Livraison par Colissimo Domicile ou Point retrait  Les délais de livraison pour les envois en Colissimo suivi sont des délais généralement constatés.ChaussuresOnline.com ne pourra être tenu pour responsable d’un éventuel retard de livraison de La Poste. Durant les périodes de soldes, les délais de livraisons peuvent être rallongés de quelques jours (maximum 10 jours).

• Les frais d'expédition sont à la charge du client, si : - La commande est inférieure à 45€ - Les produits sont en PROMOTIONS et SOLDES - Les expéditions sont hors de France Métropolitaine et à l'international

?Les retours de moins de 45€ ou en SOLDES ou en PROMOTIONS seront à la charge du client. 
- Les frais de port payés lors de la commande sont remboursés.

Retrait gratuit en magasin

Retrait dans nos boutiques Armando, Pom' Cannelle ou Only Shoes

Il est important de savoir que le stock du site ChaussuresOnline.com se partage avec ceux de nos boutiques Armando, Pom’Cannelle ou Only Shoes.

Dans Mode de livraison de votre commande, vous êtes directement informé si le retrait se fait dans les 4h ou en 48h.
• Retrait dans 4h : L'article commandé se trouve déjà en stock dans une de nos boutiques. Le retrait peut donc se faire dans 4h, et notre vendeuse vous confirmera par message téléphonique, que votre paire est disponible pour le retrait.
• Retrait en 48h minimum : L'article commandé ne se trouve pas dans le stock de la boutique où vous souhaitez le retirer. La paire sera acheminée dans les 48h minimum à cette boutique. La vendeuse vous préviendra  par message téléphonique, que votre paire est disponible pour le retrait.

Frais de Livraison

• Les frais d'expédition sont à la charge du client, si :

- La commande est inférieure à 45€

- Les produits sont en PROMOTIONS et SOLDES

Le coût d'expédition de Colissimo Domicile sans signature 7,00 € - Colissimo Point de retrait 6,00 €

- Pour livraison à l'international et les DOMCOM

Colissimo International OM1 Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion, Mayotte, Saint-Pierre Et Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélemy	21.00 €
Colissimo International OM2 Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, Wallis et Futuna, Les Terres Australes et Antarctiques Française, Canada	70.00 €
Colissimo International Zone A Max 30Kg DE, LU, NL	12.00 €
Colissimo International Zone A Max 30Kg Belgique	10.00 €
Colissimo International Zone B Max 30Kg BG, GB, IT, CH, ES, IE, AT, UA, PT	15.00 €
Colissimo International Zone C Max 30Kg DK,PL,HU,LT,LV,SI,CZ,EE,GI,MT,SM,VA,SK	17.65 €
Colissimo International Zone D Max 30Kg GR, IS, FI, NO, SE, RO, HR	21.00 €
Colissimo International Zone E Max 30Kg RU et US	30.00 €

Retours

GRATUITS : Les frais de retour sont à la charge de ChaussuresOnline.com
ChaussuresOnline.com vous fait parvenir gratuitement un bon Colissimo pour renvoyer votre colis, si la commande est supérieure à 45€.
PAYANTS : Les retours de moins de 45€ ou en SOLDES ou en PROMOTIONS seront à la charge du client. Suite à un échange, les frais du 2ème retour seront également à votre charge ainsi que toutes autres réexpéditions. Pour toutes commandes et livraisons à l’international, hors France Métropolitaine, les frais de retour sont à la charge du client.
Délai de retour et droit de rétractation : Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la date de réception des articles pour exercer votre droit de rétractation.

CONDITIONS DE RETOUR : Le(s) produit(s) retourné(s) doivent être neufs, non utilisés, dans leur emballage d’origine parfaitement intacte et renvoyer dans le carton dans lequel vous les avez reçues ou à défaut un autre. Tout retour doit faire l’objet d’une demande de retour par le formulaire de contact à l'adresse suivante : serviceclient@chaussuresonline.com Mélanie vous expliquera la démarche à suivre et vous fera parvenir (si les conditions sont remplies) par e-mail une étiquette d’expédition prépayée à imprimer et à coller sur le colis. Dès réception du colis, ChaussuresOnline.com jugera du parfait état des articles et procédera à l’échange ou au remboursement par re-crédit de la carte bancaire utilisée pour le paiement. Vous devrez conserver la preuve de dépôt du colis qui vous sera remise par La Poste. En cas de perte du colis, aucun remboursement ne sera effectué sans cette preuve de dépôt.
CONDITIONS DE RETOUR PENDANT LES SOLDES : Aucun produit ne sera échangé pendant les soldes. ChaussuresOnline.com procédera au remboursement de votre achat dès réception du colis retour.
LE SAVIEZ-VOUS ? Les Frais de retour sont remboursés par PayPal, pour tous achats payés avec votre compte PayPal. Si les frais de retour sont à la charge du client, le client peut prétendre au remboursement par le service Frais de Retour Remboursés PayPal. Frais de retour remboursés