Livraisons et retours

Expédition

Nous vous préviendrons par un e-mail dès que votre commande sera expédiée et vous recevrez également le numéro de suivi de votre colis pour suivre l’acheminement de celui-ci.

Disponibilités

Votre commande est expédiée sous réserve des stocks disponibles.
Si l’article commandé n’est pas disponible sur place mais dans une boutique Armando, Only Shoes ou Pom'Cannelle, l’expédition se fera avec un délai supplémentaire de 1 ou 2 jours.
Dans tous les cas, l’équipe de ChaussuresOnline.com s’efforce d’expédier vos colis au plus tôt et vous avertit (sur votre demande) par mail de la date précise d’expédition.
La livraison est faite à l’adresse de livraison que vous avez indiquée lors de votre commande.
Quel que soit le mode de livraison choisi, les colis sont à la charge de notre transporteur jusqu’à ce qu’il vous soit remis.

Frais de Livraison

La Poste Colissimo livre en France, en Europe et à l'international. L’expédition des colis est effectuée en France métropolitaine et dans les principautés d’Andorre et de Monaco. Si vous êtes domicilié dans les autres pays, n’hésitez pas à nous contacter.

Pour la livraison Colissimo Point Relais France, délai de livraison : 3 à 5 jours
Les délais de livraison pour les envois en Colissimo suivi sont des délais généralement constatés. ChaussuresOnline.com ne pourra être tenu pour responsable d’un éventuel retard de livraison de La Poste.
Durant les périodes de soldes, les délais de livraisons peuvent être rallongés de quelques jours (maximum 10 jours).

Retrait gratuit en magasin - CLICK AND COLLECT

Il est important de savoir que le stock du site ChaussuresOnline.com se partage avec ceux de nos boutiques Armando, Pom’Cannelle ou Only Shoes.

L'article commandé ne se trouve peut-être pas dans le stock de la boutique où vous souhaitez le retirer, mais dans notre dépôt.
Dès que la paire est disponible, notre vendeur ou vendeuse vous préviendra par message téléphonique ou par e-mail pour venir récupérer votre achat dans le magasin que vous avez sélectionné.

Retrait dans nos boutiques Armando, Pom' Cannelle ou Only Shoes

Retours

GRATUITS : Les frais de retour sont à la charge de ChaussuresOnline.com
ChaussuresOnline.com vous fait parvenir gratuitement un bon Colissimo pour renvoyer votre colis, si la commande est supérieure à 45€.
PAYANTS : Les retours de moins de 45€ ou en SOLDES ou en PROMOTIONS seront à la charge du client.
Pour toutes commandes et livraisons à l’international, hors France Métropolitaine, les frais de retour sont à la charge du client.
Délai de retour et droit de rétractation : Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la date de réception des articles pour exercer votre droit de rétractation.

CONDITIONS DE RETOUR
Le(s) produit(s) retourné(s) doivent être neufs, non utilisés, dans leur emballage d’origine parfaitement intacte et renvoyer dans le carton dans lequel vous les avez reçues ou à défaut un autre.
Tout retour doit faire l’objet d’une demande de retour par le formulaire de contact à l'adresse suivante : serviceclient@chaussuresonline.com Le service client vous expliquera la démarche à suivre et vous fera parvenir (si les conditions sont remplies) par e-mail une étiquette d’expédition prépayée à imprimer et à coller sur le colis.

Dès réception du colis, ChaussuresOnline.com jugera du parfait état des articles ainsi que de la boite fournisseur et procédera au remboursement par re-crédit de la carte bancaire utilisée pour le paiement ou de votre compte Paypal.
Vous devrez conserver la preuve de dépôt du colis qui vous sera remise par La Poste. En cas de perte du colis, aucun remboursement ne sera effectué sans cette preuve de dépôt.
CONDITIONS DE RETOUR PENDANT LES SOLDES : Aucun produit ne sera échangé pendant les soldes. ChaussuresOnline.com procédera au remboursement de votre achat dès réception du colis retour.
LE SAVIEZ-VOUS ? Les Frais de retour sont remboursés par PayPal, pour tous achats payés avec votre compte PayPal. Si les frais de retour sont à la charge du client, le client peut prétendre au remboursement par le service Frais de Retour Remboursés PayPal. Frais de retour remboursés